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PLUMIARTICULOS
15/08/2014
Consejos para INCREMENTAR rápidamente tus VENTAS Y GANANCIAS
1. No vendas sólo beneficios.

Decirles a tus clientes lo que ganarán cuando compren tu producto o servicio no es suficiente. Diles lo que perderán si no lo compran. Mucha gente funciona más por el miedo a perder que por el miedo a ganar. Los consumidores quieren tu producto o servicio para disfrutar los beneficios que él provee y lo querrán más si les recuerdas lo que pierden por no comprarlo.

2. Usa sorpresas agradables para cerrar ventas.

Una sorpresa desagradable puede matar una venta. Pero una agradable puede ayudarte a cerrarla. Por ejemplo, agregar un bono inesperado inmediatamente antes de que tu prospecto realice la última acción para completar una compra eliminará cualquier vacilación.

3. Provee entrega rápida, aún cuando no puedas.

Mientras más rápido puedas entregar tu producto o servicio, más ventas realizaras. Si no puedes entregar todo o parte de tu producto inmediatamente, agrega algo que puedas entregar inmediatamente. Puede ser tan simple como una serie de consejos útiles relacionados con tus productos disponibles en tu sitio, sólo para nuevos clientes.


4. Facilita la compra.

Toda acción no esencial en el proceso de compra es una oportunidad para que tus clientes den marcha atrás en la decisión de compra. Busca formas de facilitar y hacer más rápido el proceso de compra. Por ejemplo, para las órdenes online muchos usan carros de compras de múltiples pasos, cuando un simple formulario de pedidos online podría hacerlo en uno ó dos clics.

5. Mejora tus ofertas sin bajar tus precios.

Para mejorar tu oferta no necesitas reducir el precio. En lugar de ello, agrega bonos. Asegúrate de que tus bonos tengan un valor percibido alto para tus clientes, aún si a ti te cuestan muy poco o nada.

6. Mantén actualizada tu publicidad.

Si nunca haces ningún cambio en tu publicidad, tus ventas eventualmente declinarán. No abandones la publicidad que funciona pero intenta mejorarla. Agrega periódicamente nuevas publicidades a modos de testigo para ver cómo funcionan.

7. Aventaja a tus competidores con marketing alternativo.

Busca algunos métodos alternativos de marketing que tus competidores no utilizan. Así es como un marketinero de internet descubrió las tarjetas postales de correo directo. Estas demostraron ser un modo altamente efectivo y de bajo costo para generar tráfico para su sitio web mientras propulsaban su actividad de marketing más allá de sus competidores.

8. Neutraliza rápidamente las quejas de los clientes.

Maneja las quejas de los clientes rápidamente y con una actitud positiva. Apunta a la preservación de tu relación con los clientes en vez de a tu inmediata ganancia. La recompensa será más repetición de ventas y recomendaciones en lugar de contarles a todos los que conocen acerca de su desagradable experiencia, lo que te causaría perdida de futuros clientes.

9. Usa testimonios.

Pon testimonios de clientes satisfechos en tu sitio web. La gente confía más en la opinión de otra gente como ella que en la del vendedor. Los testimonios más poderosos son los que mencionan resultados, cómo mejoraron sus vidas, cómo ganaron dinero o cómo ahorraron tiempo gracias a tu producto. Algunas personas te brindaran su testimonio espontáneamente, otras sólo si se lo pides, envíales un email de seguimiento después de un tiempo prudencial y pregúntales su opinión, en ambos casos, pídeles permiso para citarlos en tu sitio web y publicidades.

10. Disminuye el riesgo.

Disminuyendo el riesgo para el comprador, favoreces las compras. En esto influye la imagen completa de tu sitio web y la relación del cliente contigo. Sin embargo, hay una manera directa de disminuir el riesgo: consiste en ofrecer una garantía. Lo vemos en todo tipo de servicios y de productos offline, ¿por qué no aplicarlo en tus actividades online? ofrece una garantía de total satisfacción o le devolvemos su dinero y tus ventas subirán. Siempre habrá personas que se aprovechan de esto para hacer compras gratis, pero son muchas más las que gracias a tu garantía harán la compran. Totalmente demostrado.

Cada uno de estos consejos de marketing revela una táctica comprobada de bajo costo que muchos negocios han puesto en práctica para multiplicar sus ventas y ganancias. Intégralas en tu programa de marketing ahora mismo y tú también comenzarás a disfrutar de los mismos resultados.

FUENTE: Revista Norte Empresarial, Año V # 28. Licda. Ofelia Quitian.

COLABORADOR: Karen Caldera - Analista de Atención y Servicio al Cliente, Las Plumas.
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